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      Livraison

      Pour la France métropolitaine :
      Nos produits sont expédiés dans les 48h, et vous sont livrés dans les 72heures.
      Ces délais sont fournis à titre indicatifs, nous ne pourrons pas être tenus responsables d'un prolongement de ceux-ci.

      Notre partenaire de livraison DPD exige une signature lors du dépôt du colis. Il est impératif pour ceci que vous fournissiez une adresse E-mail & un numéro de portable viable, car DPD va vous contacter via ceux-ci pour organiser la livraison.

      Si ceci ne vous convient pas, nous vous proposons la livraison en point relais. Ces livraisons en points relais sont effectuées par Colissimo.. Pour ces livraisons en point relais, il est impératif de vous présenter avec un document d'identification. (Carte d'identité ou Passeport).

      Attention, il est impératif de vérifiez toutes vos coordonnées, car aucun changement (Nom, Adresse, e-mail, téléphone) ne pourra être effectué une fois que la commande est passée.
      Après la signature de réception du DPD signé, notre responsabilité n'est plus engagée pour tout colis perdu ou manquant. Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable de la disparition ou du vol d'un colis qui à été contresigné.

      Les risques de transports, une fois que votre commande quitte notre centre logistique, sont à la charge du client. Si un envoie vous parvient endommagé, il conviendra d'en avertir le transporteur en justifiant le problème à l'aide d'une photo.

      Retour 

      A compter de la livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s) que vous souhaitez vous faire rembourser.

      Le remboursement sera effectué dans les 30 jours, à compter de la réception de vos produits retournés.

      Le remboursement portera sur les produits retournés uniquement, et non sur les frais d'envoi.

      Conditions :

      • Les produits doivent être retournés non portés, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Si il manque des éléments de packaging ( sachet hygienique, pochette ou goodies comme le sparadrap), le retour ne sera pas remboursé. Si notre service retour estime que le produit n'est pas en état de revente ou qu'il à été porté, aucun remboursement ne sera éffectué.

      • N'oubliez pas de joindre a votre retour une note mentionnant votre nom & votre numéro de commande.
      • Les frais de port de retour sont à la charge du client, et il est obligatoire et impératif d'utiliser un service avec numéro de suivi. Nous ne pourrons en aucun cas être tenu responsable de la perte de votre renvoi durant le transport, et dans ce cas aucun remboursement ne sera éffectué.

      Les retours ne seront acceptés, et le remboursement effectué, que si les produits sont renvoyés dans leur emballage d'origine, sans aucun éléments manquants.

      Si un goodies était compris dans l'envoi, il est impératif de renvoyer le packaging avec le goodies en question, sous peine de voir le retour soit refusé, soit une somme déduite du remboursement, équivalente au prix de vente du goodies. 

      Notez qu'il est impératif de nous prévenir de votre retour de la manière suivante :

      Cliquer dans la rubrique "éffectuer un retour" sur notre site gla-ce.com et suivre les instructions.
      Si le retour n'est pas annoncé via cette plateforme, il ne pourra pas être pris en compte et aucun remboursement ne pourra être effectué.

      Utiliser un service d'envoi fournissant un numéro de tracking est impératif. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables si les retours ne nous parviennent pas (en cas de perte ou de vol de votre envoi, votre recours sera contre le transporteur uniquement, et aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit retourné ne nous parvient pas).
      Les produits sont garantis 30 jour à partir de la réception de la commande, au delà de ce délais, aucune assurance casse ni remboursement ne pourra être effectué.