Droit de rétractation, retour et remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter du lendemain de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours au plus suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits soldés, en promotion ou vendus sous toute autre forme promotionnelle existante, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le droit de rétractation peut être exercé en remplissant le formulaire de retour disponible à https://glacebyromy.returnscenter.com/ ou par courrier postal à Kai Expert 89 chemin de Sommières - 30470 AIMARGUES FRANCE  à l'aide du formulaire de rétractation disponible en annexe 1, auquel cas un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client par le Vendeur.

En cas d'exercice du droit de rétractation décrit ci-dessus, le prix du (ou des) Produit(s) acheté(s) est remboursé, y compris les frais de livraison initiaux.

Toutefois, les frais de retour restent à la charge du Client.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client de se rétracter.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ces Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le Vendeur effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour qu'il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour le Client.