Livraisons & Retours

A compter de la livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s) que vous souhaitez vous faire rembourser.

Le remboursement sera effectué dans les 30 jours, à compter de la réception de vos produits retournés.

Le remboursement portera sur les produits retournés uniquement, et non sur les frais d'envoi.

Conditions :

• Les produits doivent être retournés non portés, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Si il manque des éléments de packaging ( sachet hygienique, pochette ou goodies comme le sparadrap), le retour ne sera pas remboursé. Si notre service retour estime que le produit n'est pas en état de revente ou qu'il à été porté, aucun remboursement ne sera éffectué.

pour ce point, notez bien les détails suivants :

- si vous renvoyez l'entièrereté de votre commande, il faut renvoyer tout le packaging sans aucun éléments manquants, sans quoi la commande ne sera pas remboursée.
-si vous renvoyez seulement une partie de votre commande, merci de renvoyer le produit dans son sachet hygiénique individuel ( le sachet holographique sur lequel est apposé le code barre, sans vous tromper de sachet, et de conditionné l'envoi afin que le bijoux ne s'abime pas, le reste du packaging pouvant être gardé par vous.)
- si vous avez bénéficié d'une promotion ( ex 2+1 gratuit), et que votre retour vous sors des conditions de la promotion, il est  impératif de renvoyer les goodies reçu pour la promotion. ( par exemple, dans le cas de 2+1 gratuit, le produit reçu doit être renvoyé que vous retourniez un produit ou les deux, car dans les deux cas, vous n'auriez pas pu bénéficier de la promotion)

• N'oubliez pas de joindre a votre retour une note mentionnant votre nom & votre numéro de commande.

• Les frais de port de retour sont à la charge du client, et il est obligatoire et impératif d'utiliser un service avec numéro de suivi. Nous ne pourrons en aucun cas être tenu responsable de la perte de votre renvoi durant le transport, et dans ce cas aucun remboursement ne sera éffectué.

Les retours ne seront acceptés, et le remboursement effectué, que si les produits sont renvoyés dans leur emballage d'origine, sans aucun éléments manquants.

Si un goodies était compris dans l'envoi, il est impératif de renvoyer le packaging avec le goodies en question, sous peine de voir le retour soit refusé, soit une somme déduite du remboursement, équivalente au prix de vente du goodies. 

Notez qu'il est impératif de nous prévenir de votre retour de la manière suivante :

Cliquer dans la rubrique "éffectuer un retour" sur notre site gla-ce.com et suivre les instructions.
Si le retour n'est pas annoncé via cette plateforme, il ne pourra pas être pris en compte et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Utiliser un service d'envoi fournissant un numéro de tracking est impératif. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables si les retours ne nous parviennent pas (en cas de perte ou de vol de votre envoi, votre recours sera contre le transporteur uniquement, et aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit retourné ne nous parvient pas).