Politique de Confidentialité

1. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation du Site GLACÉ ?

La société GLACE, SASU au capital de 1.000 euros, dont le siège social est situé 3 impasse des Tourmalines, 44300 NANTES, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nantes sous le numéro 984980110 (ci-après « Nous » ou « Glacé ») est le responsable des traitements des données personnelles collectées lors de l’utilisation du site accessible à l'adresse suivante : https://gla-ce.com/ (ci-après « Le Site »).

2. Comment Nous contacter pour exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de modification, de rectification, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement en prenant contact par mail (contact@gla-ce.com) ou par courrier postal à l’adresse suivante : GLACE, 3 impasse des Tourmalines, 44300 Nantes.

Afin de Nous permettre de répondre rapidement, veuillez indiquer vos nom, prénom, email, adresse et, le cas échéant, votre référence client. Nous pourrions procéder à des vérifications d'identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

3. Pourquoi utilisons-Nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • La gestion des demandes d'information de la part des Utilisateurs
  • La gestion des comptes des Utilisateurs sur notre Site et des contrats de vente
  • La gestion des commandes et livraisons de produits
  • La gestion du paiement des clients
  • Des actions de prospection commerciale (messages publicitaires, jeux-concours, etc.)
  • La gestion des demandes de droits issus du RGPD
  • Le suivi et l'amélioration du Site
  • La lutte contre la fraude et la sécurité informatique
  • Le respect de nos obligations légales, fiscales et comptables

4. Les cookies

Notre Site utilise des cookies pour collecter des informations personnelles. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et ne nécessitent pas votre consentement.

5. Quelles sont les données personnelles collectées directement sur notre Site ?

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes via nos formulaires :

  • Nom, prénom(s)
  • Adresse de résidence
  • Numéro de téléphone
  • Adresse électronique
  • Mot de passe

6. Qui sont les destinataires des données collectées ?

Les données personnelles collectées sont destinées à :

  • Notre personnel
  • Nos sous-traitants (Shopify, Google Analytics, Kai Expert, DPD, Colissimo, Chronopost, PayPal)
  • Les autorités officielles en application de la loi

7. Existe-t-il un transfert de vos données personnelles hors de l’Union européenne ?

Vos données peuvent être communiquées à des sociétés situées hors de l’Union européenne, notamment vers les USA et le Canada.

8. Quelles sont les bases légales et les durées de conservation de vos données personnelles ?

Finalités Base Légale Durée de Conservation
Gestion des contrats / programmes de fidélité Exécution du contrat Durée de la relation contractuelle
Tenue de la comptabilité Obligations légales Durée légale de conservation (ex: 10 ans)
Suivi de la relation client Intérêt légitime ou Consentement Durée nécessaire ou jusqu'au retrait du consentement

9. Votre Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques pour protéger vos données, telles que :

  • Contrôle d'accès de notre personnel
  • Traçabilité et enregistrement des accès
  • Mesures de protection des logiciels (antivirus, mises à jour, tests)
  • Chiffrement des données (HTTPS)